各乡镇党委、政府：

    为进一步做好“三夏”期间为民服务全程代理工作，切实为办事群众提供高效、便捷的服务，现就加强“三夏”期间乡镇为民服务全程代理中心（以下简称乡镇中心）工作有关事宜通知

     一、要确保中心正常运转。随着“三夏”来临，大批务工人员即将返乡，证照办理比较集中，各乡镇为民服务全程代理中心的工作量会比平时增多，各乡镇必须高度重视，加强对中心的管理，落实好乡镇中心各项工作制度，切实做到“五不准”，即不准迟到、不准早退，不准空岗、不准缺岗，更不准在上班时间关门停办业务，切实为办事群众提供优质、高效的服务。

     二、要分类办理，集中代理。对于即办事件要当即办理；对于上报件、承诺件等事项要集中人员实行集中办理，集中办理事项要按照法定时限向群众做出承诺；对于因群众个人或法律法规等不能办理的事项，中心工作人员要向群众作好解释工作，不能因乡镇中心的原因给群众造成麻烦。

     三、要认真落实值班制度。一是中心大厅要实行24小时值班制度，贵重物品要有专人负责。二是确保每天有一名以上班子成员在大厅值班。带班领导和值班人员在值班时间要切实负起责任，及时协调处理工作中出现的各种问题。三是做好值班交接。带班领导和值班人员的值班情况要在中心工作台帐显示，交接班时双方要签字。县深化办将组织监察、效能等部门人员对各乡镇中心工作开展情况进行暗访、督查，采用“一查二看三回访”，一查中心人员到岗到位情况；二看办事程序规范情况，值班制度和工作台帐情况；三回访即县深化办对办事群众实行回访，征求意见和建议。对于在这次暗访检查中发现的问题，将依有关规定予以严肃处理。
 
 
 
                   许昌县深化“两讲两树”领导小组办公室
                     许  昌  县  行  政  服  务  中  心
                              2008年5月20日